La tecnología evoluciona a pasos agigantados, lo vemos con cómo la Inteligencia Artificial revoluciona el marketing digital. Pero hoy no hablaremos de la IA sino de analítica y del gran cambio que realizó Google en 2023. Un cambio que producto a muchos especialistas en marketing digital y análitica un amor odio hacia el gigante de la tecnología: Google.
Después de 11 años utilizando Universal Analytics, con sus múltiples actualizaciones como el enhanced ecommerce o las integraciones de otras plataformas como Google Ads, Google sintió que era el momento de cambiar, tuvo la necesidad de adaptar la analítica web a un entorno digital en constante evolución.
Este cambio fue impulsado por varias razones clave relacionadas con la tecnología, la privacidad y las tendencias del consumidor, principalmente.
¿Qué es GA4?
Google Analytics 4 (GA4) es la última versión de Google Analytics, diseñada para medir interacciones de usuarios en sitios web y aplicaciones desde un mismo lugar. A diferencia de su predecesor, Universal Analytics, que se basaba en sesiones y páginas vistas, GA4 mide las interacciones del usuario con eventos individuales. Además, esta plataforma está preparada para funcionar en un mundo donde las cookies de terceros son cada vez menos relevantes, aunque como veremos más adelante, también presenta algunas dificultades a la hora de realizar análisis detallados.
¿Por qué es tan importante GA4 para el marketing digital?
Aunque existen hoy en día múltiples plataformas de medición, GA4, siendo gratuita aporta gran información sobre los usuarios que sigue siendo imprescindible para la creación de estrategias de marketing ganadoras. Aquí os dejo algunos aspectos clave de esta conocida herramienta.
1. Mejor comprensión del cliente
Desde un único lugar, podremos rastrear a los usuarios a través de diferentes plataformas (web y app). Además, nos permite entender mucho mejor el comportamiento del usuario en múltiples canales, conocer su recorrido.
2. Adaptación a la privacidad
Una de las principales características de GA4 es que está diseñado para cumplir con regulaciones como GDPR y CCPA, ofreciendo controles avanzados para anonimizar la información que recoge.
3. Enfoque en eventos
Gracias a su enfoque en eventos, en vez de en sesiones, puedes medir gran cantidad de eventos personalizados, desde clics hasta interacciones específicas en un sitio we.
4. Inteligencia artificial avanzada
Gracias a la inteligencia artificial, GA4 es capaz de anticipar comportamientos de los usuarios, identificando patrones y tendencias sin necesidad de un exhaustivo análisis manual.
5. Optimización para el futuro
Tal y como avanzábamos, GA4 está preparado para el futuro, uno en el que no haya cookies. Emplea un modelo predictivo para rellenar las lagunas cuando no hay cookies disponibles (es decir, cuando un usuario las rechaza en tu web).
6. Beneficios para campañas de marketing
GA4 también dispone de una segmentación mejorada: ayuda a identificar audiencias clave para campañas más efectivas. Y también se integra con Google Ads, permitiendo optimizar las campañas con datos más precisos.
Principales diferencias entre GA4 y Universal Analytics.
Una de las características que más diferencia GA4 de las versiones previas de Google Analytics es su enfoque sobre la privacidad y la protección de los datos de los usuarios. Incluye herramientas avanzadas para anonimizar direcciones IP y opciones configurables que facilitan la gestión de la retención de datos, asegurando el cumplimiento con políticas de privacidad vigentes.
Además, GA4 destaca por su capacidad para ofrecer un análisis integral en entornos omnicanal. Gracias a su integración con Google Signals, permite recopilar y unificar datos provenientes de diversas fuentes, como sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de marketing. Esto proporciona una visión más completa del recorrido del usuario, mostrando cómo interactúan con la marca a través de distintos canales y dispositivos. Este enfoque holístico permite comprender de manera más precisa la relación de los usuarios con los puntos de contacto digitales.
¿Qué dificultades presenta GA4?
Como hemos avanzado anteriormente, Google Analytics 4 presenta también algunas dificultades a la hora de ofrecernos todos los detalles de la medición de nuestra web o app. Aquí te detallo algunos de los que nos podemos encontrar al empezar a usar esta nueva herramienta de Google para la medición:
- Curva de aprendizaje: GA4 tiene una interfaz y estructura diferente a Universal Analytics, lo que puede dificultar la transición para quienes están acostumbrados al sistema anterior.
- Estructura de eventos en lugar de vistas de página: GA4 utiliza un modelo basado en eventos en vez de vistas de página, lo que requiere una configuración y análisis más detallado de estos eventos.
- Falta de informes prediseñados: Hay menos informes prediseñados en GA4, lo que obliga a crear informes personalizados o utilizar la herramienta «Exploraciones», lo que puede ser complejo.
- Problemas con el registro de cookies y consentimiento de usuarios: GA4 no ofrece una solución integrada para gestionar el consentimiento de cookies, lo que requiere una implementación externa para cumplir con normativas como el RGPD. Además, debemos contar con que los datos que vamos a obtener estás supeditados a que los usuarios acepten nuestras cookies, por lo que debemos tomarlos como una tendencia más que como datos absolutos.
- Desafíos en la segmentación y personalización: Configurar y gestionar audiencias o eventos personalizados en GA4 puede ser complicado sin conocimientos técnicos, lo que limita el análisis detallado y preciso.
Cómo configurar GA4 para obtener los mejores resultados
Configurar correctamente GA4 es clave para maximizar su potencial y obtener datos de gran valor que nos ayuden a tomar decisiones estratégicas. A continuación, algunos de los pasos principales para optimizar su configuración:
1. Configura eventos personalizados
GA4 utiliza eventos para medir interacciones, como clics, descargas y visualización de videos. Una vez instalada la etiqueta, GA4 existen unos eventos predefinidos, es decir GA4 para rastrear las acciones más comunes automáticamente (page views, clicks, scroll, etc).
Pero además puedes crear tus eventos personalizados, definiendo acciones de los usuarios que sean claves par tu negocio como por ejemplo, “añadir al carrito” o “registro completado”. Para ello es recomendable que utilices el administrador de etiquetas de Google Tag Manager, también se puede realizar mediante código, pero necesitas conocimientos más avanzados.
2. Configura conversiones
Una vez has creado todos los eventos que quieres rastrear, ahora es el momento de marcar los más importantes como conversiones en GA4, así podrás realizar distinciones o incluso crear audiencias en base a ellos. Ejemplos: “Compra completada”, “Interacción con un contenido” o “Registro completado”.
3. Habilita la integración con otras herramientas
Para sacar el mayor partido a GA4 te recomiendo que integres otras herramientas, principalmente Google Ads, si realizas publicidad. Ya que así podrás importar datos de conversiones y crear audiencias específicas basadas en el comportamiento del usuario más fácimente.
Si quieres ir un paso más allá y cuentas con los conocimientos o con el equipo necesario, también puedes integrar GA4 con BigQuery. Activando la exportación de datos a BigQuery podrás realizar análisis más avanzados y también crear modelos predictivos personalizados.
4. Activa Google Signals
En la configuración de GA4 también es recomendable activar Google Signals, gracias a ello podrás obtener insights multidispositivo y recopilar datos sobre usuarios autenticados. realizando así un seguimiento más preciso del usuario en diferentes dispositivos.
5. Configura audiencias personalizadas
Con GA4 como hemos adelantado podrás crear audiencias personalizadas basadas en interacciones específicas con tu web o app, como usuarios que han abandonado el carrito o clientes frecuentes.
6. Aprovecha los informes personalizados
Utiliza la función “Explorar” para realizar análisis específicos, como embudos de conversión personalizados o análisis de cohortes, y personaliza gráficos para resaltar métricas clave relevantes para tu negocio.
7. Configura la medición de eventos mejorada
Activa la función Enhanced Measurement en la configuración de la propiedad GA4 para rastrear automáticamente eventos clave, como desplazamientos en la página, clics en enlaces externos e interacciones con videos incrustados, sin necesidad de configuraciones manuales adicionales.
En definitiva, el impacto de GA4 en la medición de conversiones es su característica más importante, ya que se centra en un modelo basado en eventos, lo que permite un seguimiento más detallado y flexible de las interacciones de los usuarios. A diferencia de las versiones anteriores, que se centraban en sesiones y páginas vistas, GA4 se centra en eventos y permite a los usuarios definir y rastrear conversiones específicas, como compras, registros o interacciones clave.
Además, su integración con plataformas como Google Ads y Google Signals proporciona una visión más completa del recorrido del usuario a través de diferentes dispositivos y canales, lo que facilita la segmentación y personalización de las estrategias. Esto mejora la capacidad de tomar decisiones estratégicas más fundamentadas, optimizando campañas publicitarias, incrementando la retención de clientes y maximizando el retorno de inversión.